Política de envío
✨ POLÍTICA DE ENVÍO – KeepStyle™
En KeepStyle™ nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de la forma más rápida, segura y fiable posible.
📦 Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
- Durante promociones, campañas especiales o períodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible).
🚚 Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista utilizado.
En algunos casos excepcionales, el envío puede demorarse hasta 20 días laborables o más debido a circunstancias ajenas a KeepStyle™.
Para envíos internacionales fuera de Europa (incluyendo México, Colombia, Perú, Chile y otros países de Latinoamérica), los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Controles aduaneros.
- Procesos de importación.
- Tiempos logísticos del país de destino.
⚠️ Importante
En algunos países como Argentina, Bolivia, Brasil, Ecuador, República Dominicana, Paraguay, Guatemala, entre otros, los envíos pueden tardar entre 1 y 2 meses debido a procesos aduaneros, regulaciones locales o incidencias logísticas fuera de nuestro control.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
⏳ Posibles retrasos
El envío puede sufrir retrasos debido a circunstancias ajenas a KeepStyle™, como por ejemplo:
- Retrasos del transportista.
- Controles aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Problemas logísticos o de transporte.
En cualquiera de estos casos, haremos todo lo posible para ayudarte y realizar el seguimiento de tu pedido.
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
KeepStyle™ no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Una vez enviado el pedido, es posible que ya no pueda modificarse la dirección de entrega. En casos excepcionales, podrá realizarse el cambio únicamente si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes.
📭 Paquetes no entregados o rechazados
Si un paquete es devuelto al remitente por alguno de los siguientes motivos:
- Dirección incorrecta.
- No recogida del paquete.
- Rechazo de la entrega.
Podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
📦 Paquetes perdidos
Si tu pedido presenta un retraso importante o crees que se ha perdido durante el transporte, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo colaborará con el transportista para intentar resolver la incidencia lo antes posible.
🚛 Responsabilidad del transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el proceso de envío pasa a depender del servicio logístico correspondiente.
KeepStyle™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, autoridades locales o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el estado de tu pedido o con nuestros envíos, puedes escribirnos a: